1. Tổng Quan :

Đối với Parfumelite.vn trải nghiệm của Khách hàng phải được đặt lên vị trí hàng đầu. Parfumelite.vn có khâu kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói nên đảm bảo sự hài lòng 100% đến Quý Khách. Đôi khi không tránh khỏi sơ suất. Chúng tôi muốn Quý khách hàng yêu thích sản phẩm của Parfumelite.vn và có những trải nghiệm tốt nhất. Nếu Quý khách đã nhận được sản phẩm, cảm thấy sản phẩm không đáp ứng đúng nhu cầu của Quý khách hoặc nhận hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng (trong trường hợp chưa sử dụng) Công ty sẵn lòng hoàn đổi hàng, bổ sung hàng hoặc hoàn trả số tiền trong vòng 03 ngày.

2. Quy Trình Và Hình Thức Đổi Trả :

Quy Trình Đổi Trả :

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Parfumelite.vn trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm. Nếu đã qua 48h kể từ khi Khách hàng nhận hàng, Parfumelite.vn không thể hoàn lại tiền cho Khách hàng. Để đủ điều kiện được trả lại, sản phẩm phải chưa được sử dụng, còn nguyên seal, tem, bao bì và ở tình trạng như lúc nhận được.

Một số loại sản phẩm không được trả lại:

+ Hàng hóa đã sử dụng không thể trả lại.

+ Parfumelite.vn cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc dễ cháy.

+ Sản phẩm không mua từ Parfumelite.vn hoặc các kênh mạng xã hội khác của Parfumelite.vn.

+ Sản phẩm là quà tặng miễn phí, sản phẩm khuyến mại, sản phẩm tham gia các chương trình đặc biệt có điều kiện. Khách hàng cần phải cung cấp lý do đổi trả hàng, hình ảnh chứng minh, số điện thoại và địa chỉ cho nhân viên của Parfumelite.vn để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất theo yêu cầu của Khách hàng. Đối với các đơn hàng hết hạn thì Parfumelite.vn sẽ chịu 100% chi phí gửi lại hàng mới và thu lại sản phẩm cho Quý khách hàng.

Hình Thức Đổi Trả :

Khách hàng cần phải cung cấp lý do đổi trả hàng, hình ảnh chứng minh, số điện thoại và địa chỉ cho nhân viên của Parfumelite.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất theo yêu cầu của Khách hàng. Các trường hợp được trả hàng:

+ Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng/không thể sử dụng được

+ Giao sản phẩm sai loại, sai kích thước hoặc sai màu sắc của sản phẩm

+ Sản phẩm có vấn đề chất lượng được kiểm tra và xác nhận phản ánh chính xác